服务范围
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目标市场全球
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服务语言中文
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服务方式在线咨询, 远程办理
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交付周期按项目确定
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报价方式面议
办理条件
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业务阶段增长期
乐言科技为电商商家提供AI客服和运营工具。智能客服可用于买家咨询接待、业务问题处理、商品推荐及客户关系维护，适用渠道包括天猫、淘宝、京东等；乐语助人面向天猫和淘宝店铺。
客服产品包含智能问答、跟单、推荐与质检。跟单可按下单、付款、发货、派送及签收等环节设置提醒，质检用于分析会话和店铺中差评。产品矩阵另有智能工单RPA、智能客户管理、智能语音外呼和海外电商服务运营平台。
咨询电话400-668-1105，也可通过官网申请试用。可说明经营平台、店铺品类、咨询量、现有客服人数，以及希望自动处理的问答、跟单或工单环节。
服务特色
常见问题
智能客服可以做哪些工作？
包括买家咨询接待、业务问题处理、商品推荐、跟单和客户关系维护。
可以用于哪些电商平台？
智能客服产品面向天猫、淘宝、京东等国内电商平台；乐语助人主要面向天猫和淘宝。其他渠道可咨询对应产品。
是否有工单和客户管理产品？
有智能工单RPA、智能客户管理系统和智能语音外呼等产品，可分别咨询。
如何咨询或试用？
电话400-668-1105，官网设有试用申请入口。
站内咨询和预约由谁接收？
由新跨境平台接收并协助对接，提交预约无需付款；服务商受理情况由对接后确认。
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